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1、通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易; 2、熟悉淘宝和网络的操作规则; 3、有良好的沟通能力,负责答复、跟进及反馈客户咨询; 4、负责接听客户电话,普通话标准; 5、部门主管交办的其它事宜。 任职条件: 1、学历不限,要求年龄22岁以上,熟悉淘宝、天猫各种操作规则,有丰富淘宝、天猫客服经验者优先; 2、熟悉电脑操作,打字速度60个/分钟以上,能和多人同时通过网络聊天工具沟通; 3、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识; 4、听从工作安排,适应压力环境下工作,能很好的配合团队工作; 5、勤奋敬业,吃苦耐劳,乐观向上,有创造力,愿意接受工作挑战; 6、热情、心态积极,有耐心、有责任心;良好的心理素质。性格不急躁; 7、需要长期稳定工作。
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